监管机构紧急召开通报会议，要求建立投连险应急预案和报告制度，修订银保产品的销售流程

　　理财周报记者 汤雅婷/文

　　国庆节前，生命人寿天津分公司重现了当年始自平安人寿的、监管部门最不愿意看到的“投连风波”，大批投保人到该公司集体办理退保。

　　巧合的是，这个时候山东的海康人寿保险公司同样也有此遭遇，虽然退保的原因略有不同，但规模之大，也引起了监管部门的关注。

　　投连险自诞生之日起，已经经历了两轮的大牛市和大熊市。虽然从监管到保险公司在去年投连热销时，都在高度防范“退保风波”的重演，可这一幕还是上演了。

　　误导是生命人寿遭遇退保的主因

　　生命人寿和海康两家公司，发生在两地的退保，但是究其原因，都明显或隐约有误导的影子。

　　截至10月23日，生命人寿“生命智赢天下”终身型投连险精选股票型账户卖出价格仅为0.4891，缩水过半。如果加上初始成本、退保费用，投资者能拿回的不足30%。巨亏之下，投资者丧失信心，退保可能是他们想到的惟一方式。

　　据知情人士透露，退保事件的根源始自今年初，由于没有预料到今年的股灾，在业务压力之下，一些业务员在销售投连险时，给予客户高额保底收益承诺，有的甚至还签署了书面协议，还有部分业务员对消费者误导销售，而这些都是保监会在对投连险销售的监管上严格禁止的。

　　生命人寿天津分公司的工作人员向记者透露，面对退保事件公司反应很及时，为此成立了专门的处理小组，为客户办理退保相关事宜。

　　生命人寿总部的工作人员在电话中告诉记者：“我是通过媒体报道才知道这件事情的，账户收益下跌导致部分人退保，这本来是很正常的情况，但是听说这次的事件主要是天津那边销售误导造成的，据说总公司不久就会有关于此事的详细公告发布。”

　　天津保险行业协会人士表示，违规销售投连险的公司，相关负责人受到了相应的处罚。生命人寿北京分公司一营销主管表示，退保事件的具体细节并不清楚，但现在新保单销售上多少受到了影响。他在部门内部近期又做了加强投连险销售人员素质的培训会议，表示要“绝对杜绝所谓误导行为的发生”。

　　海康退保是否“暗含误导”

　　同样遭受退保困扰的不止生命一家。在保险大省山东，今年8月至10月初，当地监管机构共收到了投诉案件273件，其中仅9月份就有233件，客户要求全额退还保费。目前已经结案96件，其中84件按照全额退保处理，3件部分退保，9件接受了安抚。

　　记者通过保险公司内部的朋友，拿到一份标有“山东保险行业协会”字样的文件显示，发往对象是“济南市政府金融办公室”，题目是“山东保险行业协会关于商请妥善处理济南电视台不慎报道引发投连险群体退保事件的函”。前述数字皆出自这份文件。

        从这份最权威的解释中，记者发现保险公司“好像是受害者”，原因出自济南电视台的一次报道，这个报道以“银行里买保险，储户很受伤”为题，报道了王女士到济南工行英贤街派出所指责银行将自己的存款划给海康人寿保险公司的消息。

　　报道一出，引发济南地区退保浪潮，海康人寿影响最大，报道四天后，要求退保的达163件。为了防止计划矛盾，海康山东分公司采取非常措施，为上访保户中年龄大、身体不好或家中有人患重大疾病的16位客户办理了全额退保手续。当地同业也未能幸免，报道后泰康济南地区退保12件，金额110万；平安退保2件，金额3万元；太平人寿退保1件，金额11万元。